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零食店为什么生意不景气?是哪些地方没有做好吗?

发布时间:2019-06-10 17:54 来源:未知 编辑:admin

  零食店生意不好,这一定是很多零食店的经营者非常苦恼的问题。不知道大家有没有考虑过,为什么别人家的零食店生意很好,而你家却很冷清呢?到底是什么原因呢?有哪些方面做的不如别人?或者是有哪些方面做的不对?针对这个问题,笔者总结了以下几个常见的误区,详情如下。

  很多门店推销的时候,喜欢用一些打折吸引客户。有的是先提价后打折,有的是后三天,结果三天又三天,顾客都看的麻木了,不过现在很多顾客都知道了这些把戏,所以效果比较差。好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。

  有的导购员看见顾客进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。有的导购看到顾客穿的衣服不是很好,就连看都不看,就差翻白眼,记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

  客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。顾客进店抱怨,这时候情绪一定是不佳的,导购员或者店长在这时候一定要先表明抱歉的态度,问明原因,必要的时候进行合理补偿。切记不要推卸责任。抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

  打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的。还是把专业的产品知识与服务做好,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

  了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。

  了解客户的需求,真正问清楚顾客的需要,再找出自身的产品优势,以优质的导购技巧满足客户的需求,才是百分百的准确销售法。取长补短、总结归纳定能有所突破。

  零食店经营一定要以顾客为中心点,只有做到了让顾客满意了,甚至于成为了回头客才是一个店面的成功经营案例。所谓知己知彼,百战不殆,开店做生意亦是如此,了解了顾客喜欢什么,投日所好,对症下药,方能事半功倍。

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